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被信任是一种快乐
http://fdc.rc1001.com     时间:2013/2/4 15:52:56 来源:行域人才网

——溯源国美文化

  1225日,国美电器在北京发布了未来企业发展战略及新品牌形象,同时推出新品牌口号被信任是一种快乐。据了解,这是国美成立26周年以来,第一次明确提出以为核心内容的企业文化,对于一家零售连锁企业而言,这不仅是国美自身发展的一大步,也是推动行业前进的一大步。

   人而无信,不知其可也。国美电器作为一家一直以作为企业文化的基因,并以此为基础,立志成为备受信赖的世界级零售企业,其本质是将多方利益相关者会聚在一起,交换价值,创造价值,同时共享价值。在这个平台上,生存和发展的前提是服务于消费者,正如零售行业的本质就是服务。据国美相关负责人介绍,国美一直在追求的就是怎样为消费者提供更好的服务和体验,赢得消费者信赖。

   国美高级副总裁魏秋立在阐述国美之信用时表示:得信赖者得天下,失信赖者身不存。信是统领国美经营的核心价值观,国美将其信确立为统领国美的核心价值观,这个价值观对外它会化为追求消费者信赖的品牌与信誉。对内,化为全体国美同仁值得信赖的信品,信识,信能与信行。

  国美力推文化也是对自己的一种鞭策,对社会的一个承诺。魏秋立还表示,将把这个承诺内化为坚实的企业文化落实在员工的行为规范上,以回报社会和广大消费者对国美的信任。因此在内部经营管理上,要求员工要凝聚信识,正信不靡,要和合作伙伴有一个良好的契约精神。对于一家企业而言,文化是,品牌是,只有做到内外一致,企业文化和品牌行为相统一,企业才能实现自我价值和发展。对国美内言,文化符合家电连锁行业的属性。国美也具备讲的文化和条件。作为中国最大的零售连锁企业,具有代表性和资格去将

  当然,任何一家企业的企业文化的形成,都离不开创始人的品格和信仰。具有创始人自身的传统和基因。对黄光裕和国美来说,商道就是” ,可融通天下,是国美之本。

  作为国美的创始人,黄光裕在创业初期就将当作事业精神的灵魂。始终将视为商道之本,并通过自己的率先垂范,带动了全体国美同仁对的珍守与遵行:在思想层面,坚持信是人之道,亦是商之本的信念,系统阐发了的理论,包括诚信与戒欺、信诺与忠诚、信心与勤奋、信任与责任、信仰与坚守等思维与行为方式的内在逻辑。而在行为层面,表现为创始人一以贯之的主动坚守和自觉克制。首先,重承诺,不欺骗,不忽悠,不随意许诺;其次,重兑现,承诺一旦做出,必践行之,做到以行取信。

   从最初的品牌口号买电器,到国美,花钱不后悔到现在的被信任是一种快乐,这也算是国美对文化的一脉相承。国美也正是凭借对的坚守,26年的不断发展,成为家电零售连锁的领军者。国美亦希望通过本次品牌理念的发布,让更多消费者了解国美之道。记者孙昭。

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